Trabajando Facebook con Josep Martínez

Esta semana, en el IES Cartuja hemos tenido el placer de trabajar vía Skype con Josep Martínez acerca de Facebook y del comportamiento que debe tener un buen Community Manager para el manejo de la página de una empresa en las redes sociales.

En primer lugar vamos a mencionar algo acerca del Social Media Marketing, que viene a ser el proceso de creación de presencia en la red para uno mismo así como para tus productos o servicios a través de los diversos canales de comunicación social. Esta es la forma más rápida de dar a conocer la existencia de un nuevo producto.

A partir de aquí, entra en escena la figura del Community Manager. El Community Manager ha de saber transmitir en que consiste el corazón de la marca. Transmite emoción cuando publiques para el cliente. Cada publicación de tus clientes en Facebook merece una respuesta. Trata de convertirte en un especialista de la marca. Y para finalizar, no tengas un horario fijo para responder.

Debemos saber diferenciar entre nuestro perfil personal y el perfil o página profesional. En nuestro perfil personal está muy bien tener a nuestros amigos y publicar nuestras cosas e intimidades, hasta ahí bien; pero en nuestro perfil profesional, debemos enfocarnos en nuestro producto, en atender a las necesidades de nuestros clientes y ha mejorar nuestra productividad día a día para diferenciarnos de la gran competencia que encontramos en todo tipo de campos.

Considero que saber ser diferente es la clave para que nuestra marca sea diferente y para que una persona de decante por nosotros y no por un competidor.

Trabajaremos día a día para mejorar la imagen y poder hacernos un hueco entre tantas ramas, que sea nuestra imagen la que sea interesante y diferente, que nuestra marca sea la que marca la diferencia…

Conociendo a fondo YouTube y Pinterest

Esta semana hemos tenido la oportunidad de conocer a fondo dos redes sociales muy diferentes: YouTube y Pinterest.

De la primera, YouTube, oímos hablar cada día y nos damos cuenta de que todos y cada uno de nosotros tenemos la posibilidad de subir lo que queramos compartir con el objetivo de hacerlo viral. Esto no es una tarea sencilla, ya que de ser así, todos estaríamos viviendo de ello y convirtiéndonos en personajes de gran interés en la red como el famoso Rubius.

Pues bien, Roger Llorens (@rogerllj) nos ha dado grandes consejos a través de su canal de YouTube, donde nos da numerosas pautas a seguir para tener un buen comienzo con nuestra cuenta en el canal y saber gestionarla correctamente. No todo es tan fácil como creemos y él nos ilustra a la hora de tomar decisiones que puedan en un momento dado hacer caer al vacío de cabeza. Me ha encantado además su video sobre como ser un buen youtuber. La verdad es que esto está muy de moda en estos momentos y es cierto que a muchos se nos pasa por la cabeza hacer alguna locura y subirlo a la red. Pues no es tan sencillo. Lo ideal es encontrar nuestro tema y saber sacarle el partido necesario para que el contenido que ofrezcamos sea de buena calidad y capte un mayor número de seguidores. Otro tema que me llamó mucho la atención fue el de si es mejor un blog o un vlog. Es cierto que quizás estamos más familiarizados a contar nuestras batallas en nuestro blog personal, como yo estoy haciendo ahora con ustedes, pero bien es cierto que también está muy de moda el hecho de hacerlo en vídeo. Tiene muchas ventajas como el hecho de que no te aburras leyendo un tocho y veas la forma de comunicación no verbal que emplea la persona, pero en mi opinión, o sirves para ello, o mueres en el intento. A muchos nos ha dejado con la boca abierta y personalmente he de decir que me ha servido y orientado en cuanto a la temática de YouTube.

Por otro lado está Pinterest. Una alumna DUAL de segundo, Rut Quereda (@SelenneMoon), nos ha preparado una actividad sobre esta red social que yo personalmente desconocía por completo y que creo que muy ilustrativa para el público al que le gusta una red social visual y lo mejor de todo es que no tiene publicidad alguna.

Pinterest es una red social en la cuál puedes pinear todo aquello que te gusta y seguir multitud de páginas que sean de tu interés. Su utilidad es incuestionable.

Además de ello, nos preparó un taller que me pareció soberbio viniendo de una alumna de tan sólo un curso más que yo. Aprendimos la importancia de la atención en lo que hacemos y sobre todo lo que más me fascinó fue el vídeo que nos puso, sin imágenes pero con sonido, y donde pudimos ver lo distinta que es la mente de cada persona y lo que da de sí. Quiero felicitarla desde aquí porque su mérito es incuestionable y su profesionalidad está al alcance de muy pocos alumnos.

Poco a poco seguimos mejorando en todo este campo y cada vez se hace más duro, pero las ganas y la ilusión hace que el camino las piedras no sean tan duras, los baches tan profundos y la línea no esté tan curvada. Seguiremos mejorando para que, quién sabe, algún día pueda ser yo quien os hable de mi propio canal o de mi propia actividad.

Primera toma de contacto

Por fin ha llegado el momento de dar el paso y comenzar la andadura real de la formación DUAL. Este pasado jueves he tenido el placer de comenzar las prácticas en la empresa de formación EUROSEPER S.L. en la cuál en dos días he aprendido multitud de cosas interesantes y que han sido muy de mi agrado. Además, es una empresa que en un primer contacto, me ha dado una sensación de trabajo muy tranquila y familiar, donde es relativamente fácil sentirte cómodo desde el minuto uno. Estoy muy contento con mi primera toma de contacto.

En primer lugar, la primera tarea encomendada fue la de crear una página de publicidad de la empresa a través de Facebook. Esto puede parecer sencillo pero no es una tarea fácil debido a que no es algo que tú quieras hacer por un simple hobby, sino que ahora lo haces como imagen de una empresa. A día de hoy (dos días después) las sensaciones son bastante gratificantes. Espero seguir mejorando en este tema porque me resulta verdaderamente interesante.

En segundo lugar, he tenido que organizar una serie de documentos y familiarizarme con diversos programas informáticos que almacenan multitud de datos y que particularmente desconocía por completo. Sentarte en un despacho a organizar documentos y que te digan que tu trabajo está siendo bueno, es una sensación muy reconfortante.

Considero que todo esto, que es nuevo para mí, me proporciona una grata satisfacción porque despierta en mi la curiosidad de aprender, y el deseo de ver que nuevas tareas se me encomiendan próximamente.

Poco a poco mis conocimientos van siendo mucho más productivos y de esta manera hace que tenga unas ganas inmensas de seguir prosperando en campos administrativos como los tratados hasta el momento, aunque bien es cierto que lo que más me apasiona de todo esto, es la interacción con el mundo, bien por redes sociales o expresándome por aquí. Es aquí donde verdaderamente deseo mejorar y encontrar mi hueco en un futuro…

Sobreponerse a las adversidades

He tenido el honor y privilegio de conocer esta semana a Jorge Blanco Estañ, un coach personal que nos ha abierto la mente y nos ha demostrado la importacia de la constancia para conseguir tus objetivos.

La vida de Jorge no fue fácil desde su infancia y nos ha transmitido parte de su experiencia desde su sinceridad, intimidad y conocimiento. No entraré en detalles concretos por respeto a esta gran persona, pero sí he de decir que se ha ganado mi admiración en todos los sentidos.

A pesar de que tuvo numerosos problemas en sus inicios, en 2008 encontró su vocación. Y para quienes hemos tenido la suerte de contar con él, si esos problemas fueron los que lo convirtieron en la persona que es hoy día, benditos problemas.

Tras tropezar y levantarse, y volver a tropezar, creyó en él mismo, y ese es el inicio hacia éxito. La constancia. La importancia de sobreponerse a todo. Ahí es donde debemos tomar conciencia de que la vida no es un camino recto, no es una sola rama. Podemos marcar un claro objetivo a cumplir y por el camino encontraremos numerosos obstáculos que harán que tengamos ganas de abandonar, de desistir, pero en nosotros mismos está el rendirse o el prosperar.

El error no debemos tomarlo como tal, más bien,tratar de tomarlo como algo constructivo y aprender de él,ya que esos errores son los que nos convertirán en mejor persona, en alguien maduro, y quizás en la persona que realmente queremos ser.

Cada persona es única y está en uno mismo el poder superarse e incrementar nuestros objetivos. No debemos conformarnos con algo si en nuestra cabeza está el poder superarlo.

Me he sentido un privilegiado al haber podido asistir a este encuentro. Ha sido una grata experiencia que espero volver a repetir porque no tiene desperdicio. Si la vida te pone obstáculos, en tu cabeza está estancarte o superarte.

Seguimos mejorando

Después de casi tres meses trabajando con grandes profesionales del marketing y de la comunicación, puedo decir que mis dotes para estos campos van en aumento.

Durante este mes hemos tenido el honor de trabajar con varias personalidades muy relevantes en nuestro país, como es el caso de Antonio Cambronero (@blogpocket), un blogger pionero y de los más antiguos de nuestro país, con más de 20 años en el mundo del blog. Con él tratamos varias formas distintas de enfocar un blog y nos mostró algunos ejemplos (unos más sencillos y otros más complejos) de promover tu marca personal a través de la red. Realmente, la moraleja que pude sacar como conclusión es que todo repercute en tu forma de darte a conocer a través de las redes sociales y la importancia de que conozcan tu marca personal a través de ellas.

Otra de las actividades que hemos trabajado, y que me sorprendió gratamente, fue con una potencia emergente en el mundo del blog. Hablamos de Lorena White (@lorenagwhite). Esta mujer nos encandiló con su forma de expresarse. Una persona que en todo momento mostraba seguridad en lo que hacía y que no decía ni una sola palabra al aire. A pesar de que su forma de comunicarse era de manera muy deprisa, no necesitaba hacerlo de otra forma porque, francamente, todo lo decía con una claridad sublime. Ella nos mostró diferentes personalidades que se hicieron virales en la red y que hoy en día viven de ello. Tratamos diferentes pautas para ganarnos nuestro sitio en Internet y promover nuestra marca personal.

Ahora bien, para mí, la actividad más especial ha sido la experiencia de trabajar con una persona que admiro porque la escucho cada semana en la radio, transmitiendo los partidos de fútbol, baloncesto… Hablamos nada más y nada menos que del periodista y locutor de radio, Óscar Conde. Considero que la charla vía Skype que tuvimos con él fue de las más interesantes que hemos tenido hasta el día de hoy. Me sentí muy orgulloso que algunas de las preguntas que nuestro profesor de Comunicación y Atención al Cliente, José Miguel García (@jmalex), le facilitó para que las respondiese en la videoconferencia, fuesen las que yo mismo le proporcioné. Nos resolvió numerosas dudas y curiosidades acerca de la radio, desde como se trabaja en ella, o como promocionar algo a través de ella, hasta en la facilidad para dar una noticia mucho antes que la propia televisión. Óscar Conde, a pesar de su juventud, lleva mucho tiempo activo en radio y su equipo tiene una forma de retransmitir los partidos deportivos muy diferente al resto de cadenas de radio, donde se basan más en la publicidad y que quizás es algo más anticuada.

Además de estas tres personalidades tan relevantes, hemos podido trabajar de otra forma con otros profesionales de la marca personal como Marta Morales, o sobre la asertividad como es el caso de Noemí Vico, la cuál trabajamos vía Twitter y fue todo un encanto de mujer. O sobre el uso eficaz del correo electrónico con Luis Díaz-Meco.

De todas estas personas tan solo podemos observar y aprender. Tenemos el privilegio de trabajar con ellos y llevarnos ese plus de experiencia para que, el día de mañana, si nos damos cuenta de que puede ser nuestra vocación, tengamos recorrido medio camino que otros no se imaginan ni que pudiesen empezar. No veo el momento de seguir trabajando con más celebridades porque para esto, no hay estudio que valga, hay experiencias gratas y que gente que dedique parte de su tiempo a ilustrarnos con sus conocimientos, no está pagado con nada.

¿Podré ser un buen DUAL?

¿Podré ser un gran DUAL? ¿Daré la talla? ¿Decepcionaré a quienes han apostado por mí? Todas estas son preguntas que me he estado realizando día tras día desde que se me propuso la posibilidad de ser un alumno DUAL. Al principio, la idea era sumamente atractiva por lo que ello concierne, pero no me veía capaz de afrontar ese reto. Tras varias semanas y con la posibilidad aún en el aire, tomé la decisión: ¡QUIERO SER DUAL!

Soy consciente del reto y el sacrificio que ello me puede suponer, pero realmente y, después de mucho valorar los pros y los contras, la balanza se inclinaba claramente hacia un lado. He de decir, que tanto mi profesor de Comunicación y Atención al Cliente, como una compañera de clase, la cuál también se ha decidido por esta modalidad y que en gran medida ha tirado de mí, han sido fundamentales en la toma de esta decisión.

Sobre si seré un buen DUAL o no, solo el tiempo lo dirá. Lo que sí se es que en ilusión, compromiso y esfuerzo, no me va a ganar nadie. Sé muy bien de mis posibilidades y sé también que puedo dar la talla. Una persona sin ambición y sin confianza en uno mismo difícilmente conseguirá lo que se proponga en su vida. No soy de esas personas.

Después de los primeros días con la nueva perspectiva en mente y viviendo en mis carnes lo que es el nuevo ambiente, soy aún más consciente de que puedo con esto y de que voy a trabajar muy duro para ganarme mi sitio.

Definitivamente, y después de mucho meditarlo, llegó la hora de dar un paso al frente y afrontar el reto de ser DUAL.

Experiencia con los Profesionales


Buenas tardes.


Poco a poco vamos sumergiéndonos en este curioso mundo del blog y de las redes sociales, algo muy usual hoy en día. Es cierto que al principio, todo esto puede parecernos algo confuso y un poco frustrante, pero a medida que vamos interactuando y adquiriendo los conocimientos necesarios para hacerlo correctamente, todo se vuelve más lúcido.

Hemos tenido la suerte y el privilegio de haber podido contar con una celebridad del mundo del blog y con una profesional de la atención al cliente. Hablamos nada más y nada menos que de José Facchín, un bloguero profesional contrastado; y Lucía Montero, experta en la atención al cliente vía redes sociales.

En el caso del primer profesional, tuvimos una interacción vía Skype en la cuál hablamos cómodamente del mundo del blog. Nos proporcionó numerosos consejos muy útiles para mantener el blog de una manera correcta y profesional.  Particularmente me quedé con la idea de que en el blog debemos encontrar el equilibrio entre lo que a mí me gusta escribir, y lo que a la gente le gusta leer. Esta idea es fundamental para conseguir los propósitos que nos proponemos al crearnos un blog personal.

José Facchín comenzó la videoconferencia contándonos brevemente sus inicios en este mundo y, sin ninguna duda, nos dejó perplejos con todo que nos contó. Desde cómo comenzó hablando de unos temas y, de un modo u otro, terminó por otro camino el cuál lo llevó a donde está hoy en día, con más de 106.000 visitas en su blog personal y casi 75.000 visitas a través de Google. Todo un éxito que no está al alcance de todos.

En el caso de Lucía Montero, no tratamos a través de Skype pero sí en directo vía Twitter. Comenzamos tratando una actividad propuesta en clase en la cuál teníamos que lanzar preguntas a una empresa a través de ésta red social, y esperar la respuesta para analizar el tiempo que transcurrió en responder, la cercanía mostrada por la empresa, la profesionalidad de la misma… Toda una aventura en la que, particularmente, no tenía la esperanza de que me contestaran. Yo lancé mi pregunta a Orange, una compañía telefónica multinacional que, para sorpresa, tardó tan solo seis minutos en responderme y la cuál mostró un trato exquisito en todo momento y una amabilidad que ni mucho menos esperaba.

Pues bien, en la interacción con la profesional, me llamó mucho la atención cómo era capaz de contestar a casi 40 alumnos al mismo tiempo, personalmente eso me dejó perplejo. Además, nos proporcionó mucha información para tratar de resolver cualquier problema que tengamos con una gran empresa vía Twitter.

Todo esto resultó muy gratificante, pero lo mejor de todo fue esa cercanía mostrada por estos dos profesionales que, sin obligación alguna, dedicaron su tiempo a atender las dudas de unos estudiantes que estamos empezando en esto y, con una profesionalidad fuera de lo común y sin perder  la sonrisa.  Ojalá todos los profesionales con los que tengamos que interactuar sean tan agradables como José Facchín y Lucía Montero.

Espero que les haya gustado mi publicación y espero volver pronto por aquí.

Saludos.

Ángel Villegas De Luna



Presentación

Hola a todos, soy Ángel Villegas de Luna. Soy muy aficionado a todo tipo de deportes, pero mi verdadera pasión es el fútbol. Adoro ver fútbol, hablar de él, y sobre todo, practicarlo. Además me gusta mucho la lectura y cuando tengo tiempo libre suelo dedicarlo a leer, ya sean noticias de actualidad en revistar, periódicos o Internet, o libros sencillamente. Me presento aquí como un futuro Técnico en Administración y Finanzas. Aunque no estoy muy familiarizado con todo esto de Internet y con las nuevas tecnologías, soy una persona ambiciosa y a la que le gusta aprender de todo. Me gusta trabajar día a día para mejorar y, espero nutrirme de conocimientos tecnológicos para que cuando llegue el momento y se me brinde la oportunidad, poder dar la talla. Soy una persona con mucha confianza en sí mismo y por ello sé que puedo triunfar y prosperar en este mundo. Además, me considero una persona responsable y a la que no le da miedo el trabajo, al contrario.